套餐价格解析
西安电信宽带提供多种融合套餐和单宽带套餐，2025年主流资费包含：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 融合套餐 | 500M | 99元 | 三张手机卡+20GB流量 |
| 单宽带 | 1000M | 298元 | 赠送光猫设备 |
| 企业专享 | 2000M | 399元 | 云主机服务 |
智慧家庭套餐包含宽带+IPTV+移动通信组合服务，189元套餐可享500M宽带与3张电话卡。
安装服务流程
西安电信提供标准化安装服务：
- 在线预约：通过官方热线或微信提交地址信息
- 线路检测：工程师确认覆盖情况与设备需求
- 上门安装：24小时内完成光猫调试与网络测试
新装用户可享受免开户费优惠，部分小区支持当日装通服务。
官方客服热线
西安电信宽带专属服务渠道：
- 安装咨询：18802968896（微信同号）
- 故障报修：4001009761
- 企业专线：13143762413
服务时间覆盖每日8:00-22:00，提供套餐变更、故障处理等全流程服务。
常见问题解答
Q：套餐资费是否包含设备费用？
A：光猫设备由电信免费提供，路由器需用户自备。
Q：老旧小区能否安装千兆宽带？
A：需工程师现场检测线路质量，部分区域支持光纤改造。
西安电信通过区号029服务体系，提供从200M到2000M的多梯度套餐选择，结合线上线下融合服务模式，实现快速报装与高效运维。用户在选择套餐时需注意合约期限制与设备适配要求，通过官方渠道办理可保障服务质量。
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