一、跨省补卡办理流程
中国移动支持全国跨省补卡业务，需本人携带二代身份证原件及服务密码前往指定营业厅办理。吉祥号码需额外验证好友号码，护照入网用户暂不支持此服务。办理时需缴纳10元服务费，四星及以上客户可免除费用。建议提前通过10086查询可办理的营业厅，避免白跑。
二、线上申请操作步骤
- 下载「中国移动App」，使用其他手机号登录（原卡无法接收短信）
- 搜索【异地补换卡】功能，填写个人信息及收货地址
- 选择普通SIM卡类型，支付10元服务费（归属地政策可能存在差异）
- 等待归属地寄送新卡，收件时需出示身份证原件激活
线上补卡支持全国范围，但部分城市可能收取额外快递费。
三、杭州指定营业厅指引
杭州移动总营业厅位于杭海路223号兴业大厦，提供异地补卡服务。小营业厅普遍无法受理该业务，建议优先选择以下网点：
- 总营业厅：每日09:00-18:00（含周末），支持微信预约排队
- 钱江新城服务点：周日至周四09:30-21:00，需现场取号
办理时需通过人脸识别验证，建议避开午间高峰期。
杭州移动用户可通过线上快速申请或总营业厅办理异地补卡，建议优先使用App完成申请以节省时间。跨省补卡需注意携带完整证件，特殊号码用户应提前确认办理条件。营业厅办理平均耗时约10分钟，线上申请通常48小时内可完成全流程。
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