杭州移动卡注销流程及办理指南
线上注销流程
通过中国移动APP办理线上注销需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP后，进入服务大厅，点击“线上销户”功能；
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证；
- 填写余额转移手机号（需为本省移动号码）及通知手机号；
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知。
若遇线上销户入口限制，可通过APP内“在线客服”发送“销号”获取专属链接，或通过投诉渠道要求人工处理。
营业厅办理指南
杭州市民可选择线下营业厅办理注销：
- 携带身份证原件至支持异地销户的营业厅（建议提前致电确认）；
- 在营业厅扫码取号，等待叫号办理；
- 现场签署销户协议，完成剩余话费转移操作。
注意事项与常见问题
办理注销前需特别注意：
- 存在合约套餐或校园宽带需先解除绑定；
- 账户余额仅支持转移至本省移动号码；
- 线上办理需通过二代身份证实名认证；
- 注销生效时间通常为提交申请后30天。
结论与建议
线上注销适合无合约套餐的用户快速办理，推荐使用中国移动APP完成视频认证；线下营业厅则适用于需即时办理或有复杂套餐的情况。建议提前处理账户余额和合约服务，避免多次往返。
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