一、合约到期前的准备事项
在合约到期前30天，用户需确认账户余额至少达到228元，可通过广电APP或第三方支付平台完成充值。建议提前解绑非必要业务账号，避免因套餐变更导致服务中断。若存在副卡绑定，需确认副卡是否同步参与续约。
二、线上续约操作指南
通过「中国广电APP」完成续约的具体步骤：
- 登录后进入「分类」-「办理」-「合约续约」页面
- 确认228元话费扣款提示后完成支付
- 收到「续约成功」短信即生效
抖音小程序用户可搜索「广电惠民卡」专题页，通过身份验证后完成自助续约。
三、线下营业厅续约流程
携带身份证原件至广电营业厅办理：
- 告知工作人员需办理「包年套餐续约」
- 签署新版服务协议
- 通过POS机完成228元缴费
| 材料名称 | 备注说明 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内 |
| 原SIM卡 | 实体卡或电子卡凭证 |
四、续约注意事项与常见问题
合约到期后未及时续约将恢复原价计费（38元/月），建议提前7天办理。特殊机型用户需确认设备支持广电700MHz频段，部分2019年前生产的手机可能存在兼容性问题。
常见问题解答：
- 自动续约：广电惠民卡暂不支持自动续约，需手动操作
- 套餐变更：续约期间不可调整基础套餐内容
- 违约金：合约期内注销需支付首月月租+赠费
广电合约续约提供线上线下双通道服务，建议优先选择APP自助办理。注意保留续约凭证，遇到异常扣费可拨打客服热线10099申诉。建议用户定期关注广电官方渠道获取最新资费政策。
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