一、注销前准备事项
办理广电卡注销前需完成以下准备工作：检查账户是否欠费，若存在欠费需补缴最低10元起；清空卡内剩余流量或办理话费转移；确认未绑定合约套餐，如有优惠合约需提前致电10099客服确认违约金事项。建议携带身份证原件与实体SIM卡，方便线下办理时快速核验身份。
二、线上注销四步法
- 登录中国广电APP，关闭WiFi使用广电卡流量验证本机
- 进入「服务」-「自助销户」功能模块
- 完成人脸识别并上传身份证正反面照片
- 电子签名确认注销协议，等待短信通知处理结果
线上办理需注意：欠费账户无法直接注销，需先通过「充值缴费」功能补足欠款。退款将在3个工作日内原路返回支付账户。
三、线下办理全流程
线下营业厅办理流程包含五个步骤：
- 提交身份证原件及SIM卡实物
- 签署《号码注销协议书》
- 现场剪卡作废处理
- 领取纸质版业务受理单
- 确认余额退还到账情况
建议选择工作日上午办理，全程耗时约15分钟。部分营业厅支持现金退款，建议提前致电网点确认退费方式。
四、注意事项提醒
办理注销后需注意：原号码绑定的第三方服务（如银行卡、社交账号）需及时解绑；已开具的电子发票需在注销前下载存档；实体SIM卡即使已注销也不可随意丢弃，应彻底损毁芯片部位。
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 支付剩余月份20%违约金 |
| 副卡注销 | 需主卡持有人办理 |
| 境外漫游状态 | 回国后次月办理 |
广电流量卡注销可通过线上APP自助办理或线下营业厅快速处理，建议欠费用户优先选择线下渠道同步完成补缴退费。办理前务必确认合约状态，保存好业务受理凭证以备后续查询。
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