一、线上注销可行性
中国广电手机卡自2023年起已全面支持线上注销服务，用户无需前往营业厅即可通过官方渠道完成销户。该服务覆盖全国范围，支持24小时自助办理。
二、操作前提条件
进行线上注销前需确保：
- 已关闭所有营销合约业务
- 账户无欠费且余额可退
- 手机已安装支付宝客户端
- 需使用本机流量登录广电APP
三、详细操作步骤
- 登录「中国广电」APP，切换至需注销号码的移动网络
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 验证身份信息（含人脸识别与短信验证）
- 绑定支付宝接收剩余话费
- 提交申请后等待系统审核
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：退款账户必须与注册身份证一致，且支付宝需完成实名认证。若存在副卡业务需先行解除，销户成功后原号码立即失效。
中国广电通过优化线上服务渠道，实现了手机卡销户的全程电子化办理。用户平均可在10分钟内完成操作，退款最快实时到账，有效解决了传统销户流程繁琐的痛点。
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