一、套餐价格与实际收费不符
通辽联通宽带套餐存在宣传价格与实际收费差异问题。有用户反映，在公众号公示的200M宽带年费仅需880元，但线下营业厅强制要求办理新号码并承诺保底消费才能续费，否则拒绝办理。另有消费者遭遇套餐升级套路，79元套餐被强制升级至118元档位，实际月费超出宣传价格50%。
二、隐性收费项目曝光
通过分析2022-2025年资费信息，发现存在以下隐藏费用：
- 安装调测费：100-200元（网页标注为”部分地址不可免”）
- 设备押金：200元光猫押金（未提前告知）
- 套餐升级费：强制升级至高价套餐（涉及79→118元案例）
三、客服推诿与投诉处理
消费者维权面临双重阻碍：线下营业厅要求”去片区客服办理”，线上客服却推诿至营业厅。2024年有用户投诉后，客服承认存在诱导消费行为，但未给出解决方案。微博等社交平台存在多起相似投诉案例，处理周期普遍超过15天。
四、消费者应对建议
- 办理前要求书面确认所有费用明细
- 保留宣传页面截图与通话录音
- 遭遇强制消费可拨打0475-10010投诉
- 优先选择官网办理并索取电子凭证
通辽联通宽带套餐存在系统性收费不透明问题，消费者需提高警惕。建议监管部门加强资费公示审查，企业应建立快速投诉响应机制，避免因收费争议损害品牌信誉。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/914262.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
