一、在线注销可行性
中国广电已开通线上销户通道，用户可通过官方APP自助完成注销流程，无需前往营业厅办理。但需注意部分特殊号码（如存在副卡或合约业务）可能仍需线下处理。2024年底前部分地区尚未开通此功能的历史信息已不适用当前政策。
二、线上注销流程
- 使用广电卡移动网络登录「中国广电」APP
- 在「服务」板块选择「自助销户」功能
- 验证身份信息（需准备支付宝账号接收退款）
- 完成余额清算与协议确认
操作要点：需保持支付宝账户与销户人信息一致，且账户无欠费状态。系统将在24小时内发送短信确认注销结果。
三、线下办理说明
特殊情况下需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 待注销的广电SIM卡
- 合约解除证明（如有协议）
工作人员现场核验后将剪卡作废，并开具纸质销户凭证。建议提前致电客服确认办理所需材料。
当前广电运营商已实现全渠道注销服务，普通用户推荐使用APP自助办理。若遇系统提示业务冲突或身份核验问题，建议通过官方客服渠道获取实时指导。
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