一、基础查询方式
通化地区用户可直接拨打全国统一客服热线10010，通过语音导航选择宽带业务查询选项：
- 拨打10010后按“1”选择中文服务
- 按“5”进入宽带业务菜单
- 按“2”查询宽带账号信息
人工服务时段（08:00-22:00）可直接按“0”转接客服代表，提供身份证信息后即可查询宽带账号及服务信息。
二、线上服务渠道
通过中国联通APP查询的具体步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「宽带」-「宽带号码查询」
- 输入机主身份证号码及装机地市信息
- 完成短信验证后显示完整宽带账号
网上营业厅用户可访问10010.com，在「我的宽带」板块通过身份证验证查询账户信息，支持打印电子凭证。
三、线下营业厅查询
携带本人身份证原件至通化市任一联通营业厅，在自助终端或柜台办理宽带信息查询，可获取包括装机地址、套餐详情等完整信息。
- 通化东昌区中心营业厅：新华大街168号
- 通化二道江营业厅：迎宾路36号
四、常见问题处理
若遇宽带账号遗忘，可通过路由器管理界面查看：浏览器输入192.168.1.1登录后，在「上网设置」中显示宽带账号。重置密码需持身份证至营业厅办理。
通化用户可通过10010热线、线上平台、实体网点三种渠道查询宽带信息，建议优先使用中国联通APP进行自助查询，非工作时间可通过网上营业厅获取服务凭证。
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