民生通讯联通卡线上销户指南
线上销户操作流程
通过中国联通手机营业厅APP办理销户的具体步骤如下：
- 下载最新版联通手机营业厅APP，使用验证码或服务密码登录
- 在首页点击「服务」→「办理」→找到「销户」功能入口
- 选择销户原因并确认《销户须知》条款
- 完成本机短信验证或ICCID卡号验证
- 进入活体认证环节提交申请
身份认证规范
根据工信部实名制要求，需完成以下认证步骤：
- 上传身份证正反面高清照片（需显示完整证件边框）
- 完成动态人脸识别：包含抬头、张嘴、眨眼等动作
- 特殊场景需视频客服二次核验
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 照片尺寸 | 不小于1024×768像素 |
| 文件格式 | JPG/PNG |
余额转移方式
销户后剩余话费可通过以下途径处理：
- 转至同省同运营商号码（需提供接收号码）
- 退还至实名认证的银行卡（需提前绑定）
- 放弃余额直接销户
注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内号码需先解约
- 国际漫游用户需等待次次月正式销户
- 账户余额需≥0元方可提交申请
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