中国联通卡注销与套餐退订操作指南
一、注销前准备事项
办理联通卡注销前需确保满足以下条件：手机卡处于正常使用状态(无欠费)、无未到期的合约套餐、已解除第三方支付平台绑定。需准备本人身份证原件、实体SIM卡及可能需要结清的账户余额。
二、线上注销操作流程
- 下载中国联通APP并登录账户
- 在「服务」页面选择「预约销户」功能
- 完成人脸识别与身份证件上传
- 选择余额处理方式(转银行卡/其他联通号码)
- 提交申请等待客服回访确认
| 步骤 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 审核周期 | 48小时内 |
| 正式销户 | 次月10日后 |
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往归属地营业厅，需注意以下要点：
- 异地用户需前往指定营业厅办理
- 合约套餐需提前30天申请终止
- 办理流程需分两次完成：预销户→正式销户
四、套餐退订方法详解
套餐退订可通过三种途径实现：
- APP退订：登录联通APP→「我的套餐」→选择退订项目
- 官网退订：网上营业厅→自助服务→套餐变更
- 电话退订：拨打10010转人工服务办理
五、注意事项与常见问题
注销后有三日反悔期可撤销操作。合约期内注销需支付违约金，具体金额按剩余时长比例计算。集团用户需额外提供单位证明文件。
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