PUK码基础知识与解锁原理
PUK码(Personal Unblocking Key)是电信SIM卡的安全解锁密钥，由8位数字组成。当连续3次输错PIN码时会触发SIM卡锁定，此时必须使用PUK码解除锁定状态。该密钥与SIM卡绑定，可通过运营商渠道验证身份后获取。
需特别注意：PUK码每日最多允许尝试10次，超过次数将导致SIM卡永久报废，需重新补办新卡。
电信副卡PUK码自助查询
副卡用户可通过以下步骤自助查询PUK码：
- 主卡用户登录中国电信APP，在搜索栏输入”PUK”进入查询界面
- 删除默认的主卡号码，输入副卡手机号
- 提交主卡用户身份证号与姓名信息
- 完成人脸识别验证后显示PUK码
此方法需主副卡为同一身份证办理，且已完成实名绑定。
主卡用户协助解锁指南
当副卡无法自助操作时，主卡用户可通过以下方式协助：
- 拨打10000转人工客服，提供主卡身份证号与服务密码
- 登录电信官网「SIM卡管理」模块批量查询关联号码PUK码
- 通过微信公众号「中国电信远程柜台」视频验证解锁
SIM卡恢复完整流程
获取PUK码后的标准解锁步骤：
- 在手机锁屏界面输入8位PUK码
- 立即设置4-6位新PIN码（建议包含非连续数字）
- 二次确认新PIN码完成解锁
成功解锁后，建议在电信APP「安全中心」开启PIN码保护功能，防止误触锁定。
注意事项
- 原装SIM卡套可能印有PUK码，拆封时建议拍照留存
- 企业用户需携带单位授权书至营业厅办理
- 国际漫游状态下可拨打+8618918910000获取紧急协助
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