核心客服电话
中国电信为宽带业务提供统一客服热线10000,该电话支持语音导航选择宽带办理、故障报修、资费查询等服务。接通后可直接要求转接人工客服,工作时段为每日8:00-22:00。
24小时自助服务可拨打10001,通过按键选择查询套餐余量、充值缴费等基础功能。该号码适合非紧急的常规业务办理。
企业专线服务
企业用户办理专线宽带时,建议拨打10026专项服务热线。该渠道提供以下特色服务:
- 定制化带宽方案设计
- 固定IP地址申请
- 组网技术支持咨询
其他办理渠道
除电话服务外,还可通过以下方式办理:
- 线上预约:登录电信官网填写安装地址、联系电话等信息,48小时内将有专员回访确认
- 营业厅办理:通过搜索引擎查询当地营业厅电话预约办理时间
- 微信客服:关注“中国电信”公众号使用在线咨询服务
安装注意事项
办理时需准备身份证原件进行实名认证,建议提前确认安装地址的门牌号信息。工作人员上门安装后,需在7日内到营业厅签署正式合同。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/913621.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。