西安广电宽带电视无信号解决方案指南
一、快速自检步骤
当电视显示无信号时，建议按照以下顺序排查：
- 检查遥控器是否误触信号源切换键
- 观察机顶盒指示灯是否正常
- 确认是否超过缴费服务期限
二、连接线全面检查
重点检查以下三类线缆的连接状态：
- HDMI/AV线：确保接口无松动氧化
- 同轴电缆：顺时针旋转拧紧接头
- 光纤线：检查弯曲处是否折断
建议完全拔出后重新插入，注意不同接口的防呆设计
三、设备重启操作
遵循正确重启顺序：
- 关闭电视机电源并拔插头
- 断开机顶盒电源线
- 等待2分钟后恢复供电
重启后需等待3-5分钟系统自检完成
四、信号源设置调整
使用遥控器进入设置菜单：
- 广电用户选择DTMB或有线电视模式
- 网络电视需切换至对应运营商界面
- 外接设备需指定对应HDMI通道
五、网络问题排查
针对宽带电视用户：
- 进入电视网络设置界面
- 执行网络诊断测试
- 重置路由器后重新拨号
若光猫LOS灯异常需联系96211报修
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