一、西安广电宽带故障报修电话是96766吗？
根据公开信息，西安广电宽带用户可通过拨打96766进行故障报修、机顶盒维修及业务咨询。该号码是陕西省广电网络统一客服热线，提供7×24小时服务，覆盖西安地区用户需求。其他城市如天津、四川等地广电客服号码不同，需注意区分。
二、如何联系西安广电客服？
除电话报修外，用户可选择以下方式联系：
- 电话服务
- 故障报修专线：96766（全省通用）
- 服务监督热线：029-87991110（工作日9:00-18:00）
- 线上渠道
- 官方网站：访问www.sxbctv.com提交服务申请
- 电子邮件：发送问题至96766@sxbctv.com
三、报修注意事项与常见问题
为确保高效处理故障，建议用户注意以下事项：
- 报修时需提供准确地址、机顶盒编号及故障现象描述
- 普通故障承诺24小时内响应，复杂故障处理周期不超过48小时
- 若超时未解决，可拨打029-87991110进行服务监督投诉
常见问题示例：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法接通96766 | 检查是否误拨其他省份号码（如天津96596） |
| 报修后无人联系 | 通过邮件或监督热线二次反馈 |
结论：96766是西安广电宽带官方报修电话，用户可通过电话、官网、邮件等多渠道联系。建议优先使用96766热线，并留存服务监督号码029-87991110作为备用沟通途径。
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