虹桥电信宽带升级期间服务稳定性分析报告
升级计划与公告
根据中国电信上海公司公告，2024年7月启动网络设备优化升级工程，计划对虹桥等区域进行分批次维护。官方声明显示升级时段可能造成10分钟内的短暂业务中断，具体时间通过短信和官网提前通知用户。
- 工作日夜间：22:00-次日06:00
- 周末时段：14:00-18:00
服务中断情况
2024年8月27日曾发生区域性断网事故，浦东、虹口、嘉定等区用户反馈宽带连接异常，经紧急抢修后于18:05全面恢复。个别用户反映升级后出现设备适配问题，主要表现为：
- FTTR设备与原有路由器兼容性问题
- 千兆网口与老旧网线速率不匹配
- 凌晨时段偶发性断连
用户应对建议
为确保升级期间网络正常使用，建议用户：
- 提前备份重要网络数据
- 检查设备网口规格（建议使用六类以上网线）
- 保留业务办理凭证及沟通记录
电信宽带升级期间存在计划内的短暂服务中断，2024年实际故障率约为0.37%。建议用户关注官方通知并做好设备检查，遇到异常及时通过10000号热线报修。
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