一、合约条款未终止导致持续扣费
联通宽带服务到期后，若用户未主动办理销户手续，系统默认用户继续使用服务。根据联通服务协议，宽带合约到期后未取消即视为自动续约，运营商将继续按原资费标准计费。部分用户反映停机后仍被收取3个月费用，源于系统设置的缓冲期条款。
二、系统自动续费机制影响
联通扣费系统存在以下运行机制：
- 代扣协议未解除时，银行自动划扣费用
- 欠费停机后仍收取基础服务费
- 违约金按日累计（0.3%-3%）
| 阶段 | 扣费项目 |
|---|---|
| 停机当月 | 套餐全费+违约金 |
| 次月起 | 基础服务费50% |
三、解决方案与维权途径
- 通过10015投诉专线要求费用复核
- 前往营业厅办理书面销户手续
- 向工信部提交书面投诉（7个工作日内处理）
特别注意：停机后需确认代扣协议终止，建议保留业务受理单原件。
四、典型用户案例解析
2022年某用户宽带到期未续费，三个月后收到890元欠费账单。经核查包含：
- 2个月基础服务费（200元/月）
- 设备折旧费（290元）
- 违约金（210元）
宽带服务具有合同延续性特征，停机不等于合约终止。用户需通过正式渠道办理销户，并留存书面凭证。建议定期通过联通官方APP查询账户状态，发现异常扣费立即申诉。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/913017.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
