一、设备安装费陷阱
许昌联通宣传的“免安装费”套餐存在隐性条件:部分用户升级千兆宽带时,被收取299元设备费,且未在前期明确告知。类似案例显示,安装人员常以“当地政策”为由临时加收费用,消费者需特别注意以下收费项:
- 光纤调制解调器(光猫)租赁费
- WiFi路由器升级费
- 特殊布线材料成本费
二、合约期限制条款
2025年推出的低价套餐多包含2年合约期,提前解约需支付剩余月份30%违约金。实际案例中,用户因套餐绑定宽带无法自由更换运营商,客服以“系统限制”为由拒绝降档。
套餐类型 | 合约期 | 违约金比例 |
---|---|---|
单宽带300M | 无合约 | – |
融合套餐1000M | 24个月 | 剩余金额30% |
三、捆绑消费套餐
融合套餐包含的流量、通话服务常导致实际支出超预期。例如119元套餐虽赠送两条宽带,但强制绑定1700分钟通话和170G流量,非刚需用户月均多支付40元。主要捆绑形式包括:
- 手机卡强制绑定消费
- IPTV服务默认开通
- 副卡功能费叠加
四、降档套餐限制
用户申请降低套餐时,常遭遇系统限制:300M以上宽带不可降为纯流量卡套餐,且最低月租需保持58元以上。客服话术包括“宽带绑定不可解除”“优惠活动冲突”等理由,建议通过书面投诉渠道维权。
消费者办理时应重点核查设备费明细、合约期违约金条款及捆绑服务必要性,留存通话录音或书面协议。建议优先选择无合约单宽带套餐,通过第三方平台比价可节省年费超20%。
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