一、办理流程
西安联通宽带移机可通过以下三种方式办理：
- 线上办理：登录联通网上营业厅或App，选择“宽带移机”服务，填写新地址并提交申请；
- 电话办理：拨打10010客服热线，提供身份证信息和新地址完成预约；
- 线下办理：携带身份证原件至联通营业厅填写移机申请表。
二、所需材料
办理移机需准备以下材料：
- 用户本人身份证原件（代办需双方身份证）；
- 新地址的房产证明或租赁合同（部分地区要求）；
- 原有宽带设备（光猫、机顶盒、路由器及电源）。
三、注意事项
移机前需确认新地址网络覆盖情况，建议提前3天办理。成功提交申请后：
- 30分钟内将收到安装师傅联系方式；
- 需保持手机畅通以便预约上门时间；
- 原宽带设备需自行保管，装机不提供替代设备。
四、收费政策
2025年西安联通宽带移机实行免费政策，从申请到完成通常在8小时内。特殊情况下如需更换光猫等设备，需另行支付设备费用。
西安联通宽带移机已实现线上线下一体化服务，用户通过三种渠道均可免费办理。建议优先联系原办理人员获取专属服务，若无法联系则选择官方渠道办理，确保设备完整性和新地址网络覆盖后再进行迁移。
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