西安联通宽带提速政策解析：老用户免费升级指南
一、提速政策背景
自2011年起，西安联通开始实施宽带全面提速计划，通过光纤改造将普通用户带宽提升至6-10M，企业用户可达10G接入能力。最新政策显示，2024年10月推出老用户免费升级全屋光宽带活动，符合条件的用户可享受500M以上带宽。
二、免费升级资格
- 在网时长超过10年的用户可优先升级
- 未捆绑其他增值服务的存量套餐用户
- 光纤覆盖区域且设备支持千兆传输
三、具体办理流程
- 通过联通APP或官网查询升级资格
- 携带身份证件到营业厅预约
- 技术人员上门更换千兆光猫设备
- 使用6类网线连接设备完成测速
四、注意事项
近期有用户反映存在隐性收费情况，建议办理时注意：
- 确认「免费升级」是否包含设备更换费
- 实测网速需达到承诺值的80%以上
- 保留业务受理单作为维权凭证
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