一、实名认证与材料准备
安装前需携带身份证原件,联通装维人员将使用专用设备完成人脸识别和身份核验,确保符合国家网络安全要求。建议提前确认安装地址是否覆盖联通宽带资源,避免因线路问题导致安装延误。
- 必备材料:身份证原件、房屋产权证明(如租赁需提供授权书)
- 可选材料:历史缴费单据(办理套餐升级时需提供)
二、光猫与光纤连接规范
光猫应安装在通风良好且靠近电源的位置,避免阳光直射。光纤熔接需使用专业加热定型设备,确保玻璃纤维芯与入户线路精准对接。注意光纤弯折半径需大于30mm,防止信号衰减。
- 检查楼道光纤分线盒是否具备千兆接入能力
- 确认光猫设备型号支持当前签约带宽
- 保留光纤余量盘绕成直径8cm的线圈
三、室内网线布局建议
采用超五类(Cat5e)及以上规格网线,单段长度不超过90米。暗线穿管时需与强电线保持20cm间距,明线布置应使用线槽固定。每个房间建议预留双网口,分别用于宽带和IPTV电视。
类型 | 最大速率 | 有效传输距离 |
---|---|---|
Cat5e | 1Gbps | 100m |
Cat6 | 10Gbps | 55m |
四、安装后测试与验收
使用Speedtest等工具进行多时段测速,要求实际速率达到签约带宽的90%以上。检查光猫LOS指示灯是否为绿色常亮,若出现红色闪烁需立即报修。建议留存装维人员联系方式以便后期维护。
五、售后服务与故障处理
联通提供48小时故障响应服务,用户可通过10010热线或手机APP自助报修。常见问题处理指南:
- 网络断连:重启光猫并检查光纤接头
- 网速异常:排查路由器负载或终端设备限制
- IPTV卡顿:检查网线是否为直连模式
西宁联通宽带安装需重点关注实名认证合规性、光纤熔接工艺和室内布线规范性,建议在安装过程中全程监督并及时留存验收凭证,确保获得优质网络服务。
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