隐性收费模式解析
虎林联通宽带宣传的“1元/天”低价套餐，实际隐藏多项强制消费：用户办理时需缴纳设备押金，合约期内不得降档套餐，且宽带速率与手机套餐绑定。如用户选择300M宽带，必须搭配59元以上手机套餐，否则需额外支付20元/月的宽带附加费。
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 全屋光宽费 | 50元/月 | 强制绑定路由器设备 |
| 网络调试费 | 100元 | 首次安装名义收取 |
| 合约违约金 | 200-500元 | 提前解约时扣除 |
设备安装费陷阱
上门安装时收取299元设备费成典型套路，用户常遭遇“免费升级变收费”场景。部分营业员要求使用指定光猫，否则以“网络不稳定”为由拒绝提供服务，而设备实际成本不足百元。更隐蔽的是通过招联信用付诱导分期，将设备费转为网贷还款。
- 光猫租赁费：15元/月（合约期3年）
- IPTV服务费：10元/月（默认勾选）
- 线路维护费：5元/月（未提前告知）
合约期限暗藏套路
推销人员口头承诺的2年合约，实际系统登记为3年绑定。用户若中途发现网速不达标（如宣传1000M实测仅300M），仍需继续履约或支付违约金。有案例显示，套餐月费从承诺的109元变为134元，维权时遭遇“推销人员已离职”推诿。
用户维权难点
线上客服与线下营业厅相互推责成固定模式，72%的投诉需30天以上处理周期。关键证据如电子合同签署视频、套餐变更记录等，用户难以获取。有消费者反映，三年间被擅自添加10元/月宽带附加费，联通三次改口收费起始时间。
- 留存业务员推销录音
- 要求书面确认套餐条款
- 定期核查话费详单
- 向工信部提交申诉
总结与建议
办理宽带时需重点核查：合约实际期限、设备所有权归属、附加服务勾选项。建议优先选择可自主更换套餐的“单宽带”产品，拒绝信用分期办理。遭遇违规收费时，通过10015联通监督热线与工信部投诉双渠道维权。
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