一、激活状态检查
新卡无法使用时，首先确认激活流程是否完成：
- 检查是否收到运营商激活成功的短信通知
- 登录运营商APP查看激活审核状态（部分卡品需人工审核24-48小时）
- 尝试重新插拔SIM卡并重启设备
二、网络信号问题排查
若显示无服务或信号弱，建议按以下步骤处理：
- 确认所在区域有对应运营商网络覆盖
- 关闭省电模式并将卡放置于5G手机主卡槽
- 尝试切换飞行模式后重新联网
- 等待48小时完成基站数据交互
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G手机 | 需确认B3/B41频段 |
| 5G手机 | 需启用SA独立组网 |
三、设备兼容性验证
排除终端设备问题的方法：
- 在不同品牌设备测试SIM卡
- 检查APN设置是否正确
- 更新手机系统至最新版本
四、SIM卡故障处理
出现以下情况需更换SIM卡：
- 卡板物理损坏（芯片划痕/变形）
- 多次设备测试均无信号
- 超过72小时仍未恢复服务
五、联系运营商流程
自助解决无效时，建议：
- 通过官方APP联系在线客服
- 要求开通SA服务（5G用户）
- 申请二次实名认证
- 预约线下网点检测
90%的新卡使用问题可通过系统自检解决，建议按照「激活状态→网络环境→设备兼容→卡板检测」的优先级逐步排查。若问题持续超过3天，应及时联系运营商进行卡板更换或账户核查。
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