一、通过中国电信APP查询
这是最便捷的查询方式，适用于已安装客户端的用户：
- 打开APP后点击底部导航栏【首页】图标
- 在首页顶部选择【查询办理】服务入口
- 选择【宽带】分类下的【宽带充值记录】或【宽带历史账单】
- 选择需要查询的月份即可查看详细缴费记录
二、通过网上营业厅查询
适合习惯使用网页端的用户，具体操作流程如下：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）并登录账号
- 在个人中心选择【我的账单】服务
- 切换至【宽带账单】标签页查看历史记录
三、通过微信公众号查询
微信用户可通过官方公众号完成查询：
- 关注【中国电信江苏客服】或【苏州电信】公众号
- 发送关键词“宽带账单”获取查询链接
- 绑定宽带账号后即可查看近12个月的缴费明细
注意事项
所有查询方式均需使用已绑定的电信账号登录，部分渠道最多支持查询12个月历史记录。如遇账单异常，建议通过APP在线客服或拨打10000号咨询。
苏州电信用户可通过多终端渠道实现宽带缴费记录的在线查询，其中官方APP提供最完整的查询功能，网上营业厅适合批量下载账单，微信公众号则便于快速查看近期记录。建议用户定期查询并保存重要缴费凭证。
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