一、客服电话查询
莱芜联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，接通后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择”宽带业务”相关服务选项
- 按”0″键转接人工服务，说明宽带故障情况
- 提供宽带账号或身份证信息进行身份验证
- 记录客服提供的维修工单编号
二、手机APP查询
通过中国联通APP可实时跟踪报修进度：
- 登录APP后点击【服务】-【宽带】-【装移修进度】
- 选择”修障工单”类型，输入宽带账号查询
- 可查看维修人员联系方式及预计到达时间
三、网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问联通官网www.10010.com并登录账号
- 在【查询】菜单选择【宽带装移修进度】
- 输入报修时登记的联系电话进行验证
四、微信公众号查询
关注”中国联通”官方公众号后：
- 点击【客户服务】-【宽带报障】进入查询界面
- 需输入装机时登记的手机号码进行验证
- 可查看历史报修记录和当前处理状态
莱芜联通用户可通过4种官方渠道查询报修进度，建议优先使用手机APP或微信公众号进行自助查询。如遇紧急故障，直接拨打10010转人工服务可获得即时响应。保留好维修工单编号可方便后续进度跟踪。
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