一、注销前的必要准备
办理苏州电信宽带线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确认宽带合约状态：合约期内注销需承担违约金，建议合约到期后办理
- 结清所有费用：包括宽带月租费、设备租赁费等，可通过中国电信APP查询账单
- 归还租赁设备：光猫、机顶盒等设备需保持完好，准备好设备序列号
二、线上注销操作流程
苏州电信提供三种线上注销方式：
方式一：中国电信APP注销
- 登录APP后进入
查询办理
页面，选择宽带业务
- 点击
宽带销户
，输入宽带账号、身份证信息并提交 - 通过人脸识别完成身份核验
方式二：微信公众号办理
- 关注
中国电信江苏客服
公众号，发送宽带注销
- 根据提示上传身份证正反面照片，等待人工视频核验
| 渠道 | 审核时效 |
|---|---|
| APP办理 | 1-3个工作日 |
| 微信办理 | 48小时内 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 光猫回收需在注销后7天内完成，逾期可能产生设备扣费
- 预存话费需在注销后30日内申请退还
- 多宽带账号用户需逐个提交注销申请
苏州电信宽带线上注销已实现全流程电子化办理，用户通过官方APP或微信渠道最快可在24小时内完成业务办理。建议优先选择非合约期办理，避免产生额外费用，注销后保留业务回执单至少三个月以备查证。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/911247.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
