服务电话汇总
藁城广电宽带提供以下主要服务联系方式:
- 业务咨询:0311-88110097(河北广电网络集团)
- 故障报修:10099(全国统一服务热线)
- 营业厅专线:0311-88110035(胜利路营业厅)
建议优先拨打10099进行故障申报,该热线提供24小时技术支持服务。
宽带安装流程
新用户安装广电宽带可通过以下步骤完成:
- 致电0311-88110097确认覆盖区域
- 持身份证到育才西路268号办理手续
- 预约工程师上门安装
胜利路营业厅也提供现场业务受理服务,可通过0311-88110035咨询套餐详情。
故障报修方式
当遇到网络故障时,可通过三种渠道报修:
- 电话报修:直接拨打10099客服热线
- 微信报修:关注官方公众号提交故障单
- 现场报修:前往育才西路268号服务大厅
建议优先选择电话报修,工程师通常会在24小时内响应。
营业厅信息
- 总部营业厅:育才西路268号(0311-88042820)
- 胜利路营业厅:胜利路89号(0311-88110035)
各营业厅工作时间均为周一至周日8:30-17:30,节假日正常营业。
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