一、官方渠道查询方式
通过中国电信官方平台查询是最直接的方式：
- 访问广州电信宽带网厅（huadu.hp189.cn），在页面显著位置可找到19925600999专线电话
- 登录中国电信APP，依次点击「查询办理」→「宽带」→「我的宽带」，可获取当地装机服务电话
- 在官网在线登记页面提交安装地址后，系统将自动分配专属客户经理联系方式
二、客服热线及营业厅查询
线下查询渠道包含以下方式：
- 全国统一客服热线：拨打10000转人工服务查询当地报装电话
- 花都区沙太路营业厅专线：020-87633688（支持24小时自助查询）
- 天河区报装点电话：020-87594663（工作日8:30-18:00）
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 沙太路营业厅 | 020-87630033 |
| 燕塘营业厅 | 020-61372888 |
三、常见问题解答
Q：电话查询需要提供哪些信息？
A：需准备身份证号码、装机地址及宽带账号（如有）
Q：非工作时间能否办理？
A：19925600999提供7×24小时咨询服务，官网和APP可随时提交申请
花都区居民可通过官方网厅、APP及19925600999专线快速获取宽带报装服务。建议优先使用官方线上渠道查询，紧急需求可拨打24小时服务热线。线下办理时请携带身份证原件前往认证营业厅。
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