蕉岭广电电视宽带安装指南
一、业务办理流程
办理广电电视宽带需完成以下四个步骤：
- 选择套餐类型：通过广电营业厅或线上渠道了解包含10M至1000M不同带宽的套餐
- 提交证件材料：携带身份证原件至营业厅办理开户手续，线上办理需上传证件扫描件
- 预约安装时间：工作人员将在48小时内联系确认具体上门时间
- 支付基础费用：包含宽带调测费100-200元及设备押金（可退还）
二、资费标准说明
| 套餐类型 | 带宽范围 | 月费标准 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 10-50M | 50-100元 |
| 高速套餐 | 100-500M | 100-300元 |
| 光纤套餐 | 1000M+ | 300元起 |
注：具体资费包含设备押金200元及安装调测费，合约期通常为12个月起
三、设备安装指南
广电宽带标准安装包含光猫与路由器配置：
- 将光猫WAN口连接入户光纤，LAN口连接路由器
- 浏览器访问192.168.1.1进入路由器管理页面
- 选择PPPOE拨号模式，输入宽带账号密码
- 设置SSID名称与WPA2加密密码
四、售后服务政策
广电提供装机后72小时网络质量保障服务，故障报修响应时间不超过4小时。合约期内可免费移机1次，续约用户享受10%资费折扣
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