一、短信快速查询法
通过短信查询是最简单的操作方式，特别适合老年用户：
- 新建短信，收件人输入“10086”
- 编辑内容“CXTC”（查询套餐首字母）发送
- 收到包含套餐名称、剩余流量、通话时长的回复短信
注意：揭阳地区用户可发送“帮助”至10086获取本地专用指令。
二、移动官方APP查询
中国移动APP提供最全面的套餐管理功能：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 本机号码一键登录后，首页显示实时流量余量
- 点击「套餐详情」查看流量构成与附加权益
APP支持设置流量预警功能，超额前自动提醒。
三、官网在线查询
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问中国移动网上营业厅官网
- 使用短信验证码登录个人账户
- 在「个人中心」查看月度账单与套餐详情
官网提供近6个月的消费记录下载服务。
四、人工客服查询
特殊需求用户可拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择「套餐查询」服务
- 转接人工客服获取套餐变更建议
- 申请纸质版资费明细单邮寄服务
高峰期建议错开上午10-12点拨打。
揭阳用户可通过短信、APP、官网、客服四类渠道查询移动流量卡资费，其中短信查询适合快速获取基础信息，APP端适合深度管理套餐。建议定期查询流量使用情况，避免产生超额费用。
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