一、官方客服电话查询
船营区用户可直接拨打中国电信全国统一客服热线10000号，按语音提示选择宽带业务咨询，客服人员将提供安装电话查询及业务办理服务。部分区域还可拨打10050服务热线获取本地化支持。
电话查询时需准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 办理宽带时登记的身份证号
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），通过以下步骤查询：
- 使用宽带账号或手机号登录系统
- 导航栏选择”宽带”服务
- 进入”我的宽带”查询安装信息
在账户信息页面可查看当前安装状态、维护电话及工程师联系方式。
三、手机APP自助查询
下载”中国电信”官方APP，按图示操作：
- 首页点击”查询办理”
- 选择”宽带”服务模块
- 进入”我的宽带”查看详情
APP内可直接获取安装进度、维修电话及在线预约服务。
四、营业厅现场查询
船营区设有多个电信营业网点，携带身份证件前往办理：
- 船营大路营业厅：船营区解放西路88号
- 临江门营业厅：船营区北京路156号
工作人员可通过系统查询宽带安装记录及对应工程师联系方式。
五、其他查询方式
1. 查看宽带安装合同：原始安装单据包含施工人员联系方式和客服电话
2. 路由器管理界面：登录192.168.1.1查看拨号日志中的维护电话
船营区用户可通过多渠道查询电信宽带安装电话，推荐优先使用10000客服热线和手机APP获取实时信息。建议保存安装合同和工程师联系方式以备后续维护需要。
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