一、短信快捷查询
通过短信指令可快速获取流量余量信息，适用于网络信号较弱的环境：
- 新建短信内容输入「CXLL」或「108」
- 发送至电信服务号10001
- 10秒内将收到包含套餐余量的系统回复
二、手机APP查询
官方客户端提供实时流量监控功能，操作步骤：
- 下载「中国电信」或「天翼生活」APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页点击「流量查询」图标查看明细
三、在线服务查询
通过数字化渠道可获取完整流量使用记录：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网 | 登录www.189.cn个人中心 |
| 微信公众号 | 绑定手机号后查询翼服务 |
四、客服热线查询
拨打10000号根据语音提示操作：
- 按「1」键进入自助查询
- 按「0」键转接人工服务
- 提供身份证号验证后获取信息
建议优先使用APP或官网获取实时数据，紧急情况下可选择短信或电话查询。线下营业厅可提供加盖公章的纸质明细作为报销凭证。
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