普通联通卡套餐查询指南
一、短信查询方法
通过短信指令可快速获取套餐余量信息，无需网络支持：
- 发送 CXTK 至10010：查询当前套餐名称及资费详情
- 发送 CXLL 至10010：获取剩余流量及通话分钟数
- 发送 TCYLMX 至10010：查看套餐使用明细及剩余额度
系统将在10秒内自动回复短信，支持全国所有省份用户使用。
二、手机APP查询方法
中国联通官方APP提供全功能自助查询服务：
- 下载安装最新版「中国联通」APP
- 使用本机号码一键登录或验证码登录
- 首页直接查看流量、通话、短信三色环状余量图示
- 点击「服务」-「查询」-「套餐余量」获取详细信息
APP支持设置余量预警提醒，自动推送即将超量通知。
三、客服热线查询方法
拨打10010客服热线适合需要人工协助的用户：
- 按「1」键进入自动语音套餐查询通道
- 按「0」键转接人工客服查询历史套餐变更记录
- 工作日上午10点后拨打可减少等待时长
通话过程按市话标准收费，建议提前准备服务密码验证身份。
四、其他补充查询方式
针对特殊使用场景的备用查询方案：
- 微信公众号：关注「中国联通」官方账号，绑定号码后查询套餐
- 网上营业厅：登录www.10010.com查看完整套餐协议
- 线下营业厅：持身份证原件至实体网点打印套餐详单
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