一、停用前的必要准备
办理注销前需完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费，欠费用户需补缴最低10元预存金额
- 解绑银行卡、第三方支付等关联服务
- 备份重要通讯录及短信记录
- 提前致电10099客服确认套餐合约状态，避免违约金
二、线上注销操作流程
目前部分地区支持通过「中国广电」APP办理：
- 使用流量登录APP，选择本机自动登录
- 进入「服务」→「自助销户」模块
- 上传身份证正反面完成实名验证
- 接收短信验证码提交申请
注意：线上注销需账户无未完结业务，审核周期约1-3个工作日
三、线下营业厅办理指南
携带材料至广电直营厅办理：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| SIM卡实体 | 遗失需签署《号码遗失声明》 |
| 退费账户 | 支X宝账号用于接收退款 |
办理流程约10分钟完成，余额退回支持支X宝实时到账
四、特殊情况处理建议
- 合约期内注销：需支付违约金，金额根据充值额度浮动（充100元需等待6个月）
- 异地办理：仅限开通跨省服务的直营厅，线上注销暂不支持异地操作
- 企业用户：需额外提供单位授权书及经办人身份证
广电流量卡注销可通过线上/线下双渠道办理，建议优先选择APP自助操作。线下办理需注意携带完整材料，特殊套餐用户应提前确认违约条款。账户余额可通过电子支付实时退回，整个流程可在10分钟内完成
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