停用原因诊断
广电流量卡停用通常由以下原因导致：账户欠费超过30天、连续3个月未使用、设备更换触发安全锁，或未完成二次实名认证。建议先通过中国广电APP查询账户状态，确认停机原因后再选择对应解决方案。
线上自助激活
通过官方渠道可完成激活操作：
- 微信搜索「中国广电营业厅」小程序，选择「号卡激活」入口
- 输入SIM卡序列号及身份证信息完成验证
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 等待系统审核（通常10分钟内完成）
完成操作后重启设备，若仍无信号可尝试手动选择广电网络运营商。
线下营业厅办理
携带以下材料至广电营业网点：
- 实体SIM卡及对应身份证原件
- 近期充值记录（电子凭证或纸质票据）
工作人员将通过专用设备检测卡片状态，异常情况可现场换卡激活。
二次实名认证流程
收到停机短信后需在72小时内完成认证：
- 访问广电官网「安全认证」入口
- 拍摄身份证原件及本人持证视频
- 填写最近3条通话记录验证身份
认证通过后系统将自动恢复服务，建议保留验证成功的短信凭证。
广电流量卡复机需根据停机原因选择对应解决方案，线上自助激活适合非硬件故障场景，线下办理可解决SIM卡物理损坏问题，定期完成实名认证更新是保持服务稳定的关键。
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