一、广电宽带退订流程
营山广电宽带用户可通过线上线下两种方式办理退订：
- 线上退订：登录中国广电官方网站或APP，在个人账户页面找到「服务管理」-「业务退订」提交申请，需上传身份证扫描件和宽带协议
- 线下退订：携带身份证原件、光猫/机顶盒等设备，前往营山广电营业厅填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将在3个工作日内处理
通过代理点办理的业务需返回原办理点退订，线上缴费用户可申请原路退回费用
二、费用查询方式
用户可通过以下途径查询费用明细：
- 广电APP「查询服务」-「交费记录」查看近2年账单
- 拨打96123客服热线按3号键转人工查询
- 营业厅自助终端机刷身份证打印消费明细
| 渠道 | 可查周期 |
|---|---|
| APP查询 | 24个月 |
| 营业厅查询 | 60个月 |
三、退费注意事项
退订时需特别注意以下事项：
- 合约期内退订需支付剩余月份费用30%作为违约金
- 赠送的免费期不纳入退费计算范围
- 设备损坏需照价赔偿（光猫200元/台，机顶盒150元/台）
四、常见问题解答
Q：退费到账需要多久？
A：线上申请7个工作日内原路退回，线下办理10个工作日内银行转账
Q：如何确认退订成功？
A：APP会推送业务终止通知短信，也可在「服务进度」查询办理状态
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/909913.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
