一、办理前准备工作
在线更换联通百兆宽带套餐前需准备：已实名认证的联通手机号、身份证原件照片、当前宽带账号信息。建议提前登录中国联通APP或网上营业厅确认现有套餐详情。
二、手机端操作流程
- 下载并打开「中国联通」APP完成登录
- 点击底部「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 选择宽带账号及目标百兆宽带套餐
- 核对资费说明后提交变更申请
通过微信公众号「中国联通微厅」发送「套餐变更」指令，在线客服将在48小时内回电确认办理。
三、网页端操作指南
- 访问中国联通官网，登录网上营业厅
- 在「我的套餐」页面选择「套餐变更」
- 查看百兆宽带套餐的详细速率与价格说明
- 完成电子协议签署与身份验证
四、客服协助办理
如遇系统异常，可通过APP「在线投诉」功能提交需求，客服将在24小时内主动联系办理套餐变更。需上传身份证正反面照片及委托书电子版。
新套餐默认次月1日生效，变更当月按原套餐资费执行。融合套餐用户需同步变更绑定的手机资费。
通过三种在线渠道均可自主完成宽带套餐更换，建议优先使用手机端办理。如涉及跨省宽带业务或政企用户，需前往线下营业厅办理。
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