套餐绑定与消费门槛
移动免费宽带常要求用户办理指定手机套餐，早期需月消费58元及以上才能享受优惠。随着竞争加剧，部分区域放宽限制，但仍有隐性门槛：用户需长期保持套餐不变，若中途降档可能失去免费资格。这种捆绑策略既提升用户粘性，也导致部分消费者被动升级消费。
合约期限与解约成本
多数免费宽带附带12-24个月合约期，提前解约需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%-50%）。有用户反映合约到期后，客服未主动提醒资费变化，导致套餐自动升级为更高价位。更严重的是，部分案例中出现未经用户同意的副卡绑定，造成后续套餐变更障碍。
服务质量与用户体验
实际使用中，部分免费宽带存在以下问题：
- 晚高峰网速衰减明显，实测速率低于宣传值的50%
- 故障响应时间长，维修效率低于付费用户
- 不支持公网IP地址，影响特定应用场景
隐藏费用与附加条款
- 光猫/路由器押金：100-300元不等
- 安装调测费：部分地区收取50-100元
- IPTV服务费：免费期后自动续订
合同条款中常包含「最终解释权归运营商」等模糊表述，用户投诉时易陷入被动。
该业务对高消费群体确属优惠，特别是原有套餐已达标的用户。但对低消费用户而言，可能因强制升档、解约限制等条款导致实际支出增加。建议办理前核实三要素：合约期细则、降档规则、服务质量承诺，并通过官方渠道留存沟通记录。
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