停机原因与法规依据
电信副卡突遭停机通常由以下原因触发：号码被反诈系统识别为异常通信行为、SIM卡更换设备、短时间内高频次通话或短信发送，以及实名信息不完整等。根据《网络安全法》第24条和《反恐怖主义法》第19条规定，运营商有权要求用户进行二次实人认证以排除风险。
常见触发场景包括：
- 新办副卡激活后48小时内无正常通信记录
- 跨省异地使用且未提前报备
- 主卡与副卡登记信息不一致
二次认证处理方法
电信用户可通过三种渠道完成认证：
- 线上认证：通过”中国电信”APP的【实名登记复机】功能，依次完成身份证上传、人脸核验和短信验证步骤
- 微信渠道：在【用卡服务助手博卡】小程序选择电信服务，提交身份证正反面及活体验证视频
- 线下办理：携带身份证原件至任意自营营业厅，支持全国跨省异地认证
认证过程需注意拍摄身份证件时应避免反光、遮挡，建议在光线充足的环境下完成操作。
异地办理注意事项
针对异地使用副卡的用户，建议优先选择线上认证方式。若必须线下办理，需注意：
- 确认营业厅是否为自营网点（加盟网点可能无法办理）
- 提前通过10000号预约办理时段
- 备齐主卡使用人的授权委托书（如副卡登记非本人信息）
认证失败时可尝试更换网络环境重新提交，连续3次失败需等待24小时后重试。紧急情况下可致电10000转人工服务申请临时复机。
电信副卡停机属于运营商反诈风控措施，用户需在收到通知后72小时内完成认证。建议优先通过官方APP完成验证，若遇认证链接失效等异常情况，应立即联系官方客服核实，谨防诈骗分子伪造认证页面。
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