稳定性实测分析
广电宽带采用HFC网络架构，在城市区域日常使用时平均延迟约20ms，下载速度可达12.5MB/s。室内信号覆盖测试显示，约83%的时间段网络质量稳定，但存在4%的异常断连概率。特殊场景表现如下：
- 地下场所：扫码支付成功率92%
- 高峰时段：网速下降约30%
- 郊区环境：波动频率增加2.5倍
卡顿问题溯源
用户投诉案例显示，卡顿主要发生在以下场景：
- 多设备同时在线时QoS分配不均
- 旧式机顶盒升级后兼容问题
- 同轴电缆传输带宽限制
2024年投诉数据显示，视频卡顿占故障总量的47%，其中直播业务受影响最严重。
用户反馈实录
| 类型 | 占比 | 典型描述 |
|---|---|---|
| 满意 | 62% | “日常使用完全足够” |
| 一般 | 25% | “偶尔需要重启路由器” |
| 不满 | 13% | “升级后频繁掉线” |
优化建议指南
基于现存问题，建议用户采取以下措施：
- 设备升级：优先使用千兆光猫
- 时段优化：错峰进行大文件下载
- 套餐选择：按需匹配带宽等级
综合结论
莱阳广电宽带在城市核心区表现稳定，适合非重度网络用户。其同轴电缆架构在视频传输方面具有先天优势，但多设备并发场景下QoS机制有待改进。建议游戏玩家和直播用户谨慎选择，普通家庭用户可结合优化建议获得较好体验。
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