信号差成因剖析
广电流量卡信号问题主要集中在三方面：700MHz频段虽穿透力强，但基站建设进度滞后导致覆盖盲区仍存，尤其在偏远区域和建筑密集区表现明显。与移动共享基站的合作模式存在优先级差异，高峰期易出现网络拥塞。第三，部分老旧终端设备存在兼容性问题，导致信号接收能力受限。
注销难的根源
- 强制线下办理：目前仅支持实体营业厅注销，但广电网点覆盖率低
- 系统功能缺失：APP未开通线上注销通道，人工客服处理效率低
- 合约限制：参与优惠活动的用户需完成合约期才能注销
用户真实体验
福建用户反馈室内使用时经常出现无服务状态，需到室外才能恢复连接。广东地区因基站密度较高，信号相对稳定，但仍有用户反映扫码支付时频繁断网。在注销流程中，50%用户遭遇系统繁忙提示，平均需往返营业厅2次以上才能完成手续。
改善建议与展望
- 加速基站共建共享，提升室内深度覆盖能力
- 开放线上注销通道，简化身份核验流程
- 建立终端兼容性白名单，提供设备检测工具
广电流量卡在资费优惠与网络覆盖间存在明显失衡，信号质量受制于基建进度，而注销难题折射出服务体系的短板。运营商需在扩大覆盖的同步完善数字化服务体系，才能实现可持续发展。
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