电信副卡流量锁定解除指南
一、检查账户状态
当副卡流量被锁时，首先应检查账户是否存在异常状态：
- 登录中国电信APP查询欠费情况并完成补缴
- 通过「线上复机」功能完成实名认证和人脸验证
- 核实是否存在违规用卡行为，提交情况说明等待审核
二、PIN/PUK码解锁
物理锁卡时可通过以下方式获取解锁码：
- 主卡用户在电信APP搜索「PUK」获取验证码
- 拨打10000客服提供身份证信息查询PUK码
- 连续输错10次PUK码需更换新SIM卡
三、解除流量限制
针对流量限速或封顶问题：
- 拨打10000要求调整限速策略或升级套餐
- 在APP「断网复机」功能中提交解除申请
- 购买流量加速包临时恢复高速网络
四、设备设置优化
排除手机端设置问题：
- 在蜂窝网络设置中手动启用副卡数据开关
- 重启设备或开启飞行模式重置网络连接
- 将网络模式切换至2G/3G规避限速
建议优先通过官方渠道处理账户异常和物理锁卡问题，配合设备设置调整可解决多数流量限制情况。涉及套餐变更或永久解封时，需携带身份证件至线下营业厅办理。
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