套餐暗藏设备费用套路
在联通宽带办理过程中，设备费用成为最常见的隐性收费项目。有消费者反映安装完成后才被告知需支付500元设备费，而推销时仅强调”免费安装”。另有案例显示，营业员以”全屋光宽”名义收取50元/月设备费，实际与套餐内容无关。
- 口头承诺设备免费，事后收取押金或安装费
- 将设备费包装成”话费预存”或”服务升级”
- 设备租赁费隐藏在套餐说明细则中
虚假宣传诱导消费
推销人员常采用话术陷阱诱导消费者签约。典型案例包括承诺99元/月套餐实际收费134元，以及宣传”预存返现”实则抵扣设备费用。有消费者签约时未获完整合同说明，事后发现协议期从2年变3年。
更隐蔽的手段是将设备费与话费充值绑定，如要求充值900元锁定支X宝账户，实际用于抵扣隐藏费用。部分营业员甚至私自修改套餐内容，在未告知情况下添加电视业务等增值服务。
费用争议纠纷频发
收费争议集中体现在三个方面：未经说明的附加费追溯收取，如某用户被追收长达5年的”宽带附加费”；预存话费的使用规则模糊，有消费者发现预存899元实际用于抵扣设备租赁；套餐降级受阻现象普遍，最低消费门槛变相绑定设备使用。
消费者应对建议
- 要求书面确认设备所有权归属及费用明细
- 通过官方渠道核实套餐具体条款
- 保留通话录音、聊天记录等证据
- 警惕”免费赠送”话术，核实后续费用
遭遇纠纷时应及时通过工信部投诉渠道维权，2024年数据显示通过行政投诉解决率较直接协商提升47%。
宽带消费需警惕”低月费”宣传背后的设备绑定陷阱，建议办理前通过多渠道验证资费详情，签约时务必要求提供完整合同文本。对于存疑收费项目，消费者有权依据《消费者权益保护法》拒绝支付。
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