信号覆盖的三大痛点
广电通过与移动共建基站实现网络覆盖，但在偏远地区仍存在信号盲区。用户反馈显示，高速公路周边信号相对稳定，而乡村地区常出现服务中断现象，重启设备也无法解决根本问题。城市用户虽较少遭遇断网，但地铁、地下车库等封闭场所仍存在信号波动。
- 乡村地区投诉占比62%
- 城市封闭场所投诉率28%
- 基站切换失败率高出行业均值15%
套餐宣传的隐藏条款
24元月租套餐实际需首充50-100元激活，部分用户未及时操作导致套餐失效。流量消耗机制存在争议，700MHz频段高速网络导致同场景下流量消耗较其他运营商多30%，用户实测发现1小时短视频多消耗0.7GB流量。
- 首充金额未明确标注在广告页
- 免租期按激活日计算而非自然月
- 归属地与收货地不一致影响注销
设备兼容性挑战
广电要求终端支持700MHz频段，导致苹果12以下机型及2019年前安卓设备无法使用。用户办理前需核查设备白名单，部分机型需强制升级系统版本。运营商虽提供线上检测工具，但实际存在5%的误判率。
- 四成投诉涉及设备不兼容
- 系统升级失败率达12%
- 双卡用户需主卡槽才能识别
广电流量卡在城市基础场景下具备性价比优势，但信号覆盖不均衡与套餐条款透明度问题亟待改善。建议用户在办理前通过官方渠道查询设备兼容性，实地测试信号强度，并仔细阅读首充协议。运营商需加强偏远地区基站建设，规范宣传物料标注细则。
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