一、官方客服电话
中国广电为用户提供24小时客服热线服务，查询流量卡余额可拨打以下电话：
- 10099
广电基础通信服务专线 - 95598
广电全国统一服务热线（需验证身份信息）
拨打后根据语音提示选择「话费查询」或「流量查询」服务，系统将自动播报当前余额与套餐余量。
二、自助查询方式
除电话查询外，广电提供多种自助查询渠道：
- 短信查询：编辑「YE」发送至192或10086
- 官方APP：登录中国广电APP，在「余量查询」界面查看实时数据
- 微信小程序：搜索「广电营业厅」小程序绑定账号查询
通过线上渠道可查询到套餐剩余流量、通话分钟数及有效期等详细信息。
三、注意事项
使用电话查询服务时需注意：
- 客服热线高峰时段等待时间可能较长，建议错峰查询
- 拨打95598需通过实名认证，请提前准备好身份证信息
- 查询结果以实时数据为准，可能存在5分钟延迟
如遇异常扣费或数据不符，建议通过APP提交工单或到营业厅核实。
广电用户可通过10099客服热线快速获取话费余额信息，配合线上渠道能实现更全面的套餐管理。建议优先使用APP或小程序查询，既可减少等待时间，又能保存历史记录便于核对。
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