一、充值渠道概述
- 线上渠道：中国电信APP、微信公众号、支付宝/微信第三方平台
- 线下渠道：实体营业厅、客服热线10000号
二、线上操作指南
1. 中国电信APP操作步骤
- 主号登录APP，通过「家庭圈」选择副卡充值
- 或副卡独立登录，进入「流量专区」购买
- 在「查询办理-话费-家庭圈」完成支付
2. 第三方平台操作步骤
微信/支付宝充值流程：
- 进入「手机充值」功能
- 输入副卡手机号选择流量包
- 完成支付后即时到账
三、线下办理流程
- 携带副卡至电信营业厅办理
- 拨打10000号转人工服务说明需求
四、注意事项
- 副卡单独充值流量不可共享，主卡单独流量包副卡不可用
- 充值前需确认流量包与主卡套餐的兼容性
- 费用独立计算，不计入主卡套餐
五、常见问题解答
Q：副卡能否脱离主卡单独充值？
A：支持独立充值，但需确保副卡具备自主充值权限
Q：充值流量未到账如何处理？
A：建议检查充值号码是否正确，或拨打10000号查询
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