一、线上APP退订操作指南
通过电信营业厅APP取消副卡流量包是最便捷的方式,具体操作流程如下:
- 使用主卡账号登录电信营业厅APP,进入「查询办理」界面
- 在「我的」或「套餐管理」页面切换至需操作的副卡号码
- 点击「流量包退订」选项,选择对应的副卡流量包
- 确认退订信息并完成身份验证操作
完成操作后系统将发送退订确认短信,建议在24小时后通过「已订业务」查询确认退订状态。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需主卡持有人携带有效证件,具体步骤包括:
- 前往就近的电信自营营业厅取号排队
- 向工作人员出示主卡身份证原件及副卡号码
- 填写《业务变更申请表》并签署退订协议
- 在业务受理单上签字确认退订操作
办理完成后可现场打印业务回执,部分套餐变更将在次月生效。
三、注意事项
- 合约期内流量包提前解约可能产生违约金
- 办理业务前需确保副卡无欠费且状态正常
- 主副卡绑定关系解除后,副卡将转为独立套餐
- 线下办理需在工作日9:00-17:00进行
电信副卡流量包退订可通过数字化渠道快速完成,其中APP操作支持实时生效且无需等待。线下办理虽需现场排队,但可获取纸质凭证便于后续争议处理。建议优先选择线上渠道办理,如遇系统限制再结合线下方式处理。
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