一、检查网络基础状态
首先确认宽带账户是否欠费停机，包含主账号、提速副号及融宽组成员账号状态。登录中国联通APP查看账户信息，若发现欠费需及时充值并重启光猫。同时检查光猫指示灯：电源灯（绿色常亮）、PON注册灯（绿色常亮）、LOS信号灯（熄灭）为正常状态，若异常则可能需重新插拔光纤接口。
二、重启设备与线路检查
按顺序执行以下操作：
- 断开光猫和路由器电源10秒以上再重启
- 检查光纤接口是否插紧，确保无折损或灰尘遮挡
- 测试直连光猫网线是否正常，排除路由器问题
注意避免触碰设备reset按钮，否则需专业人员恢复数据。
三、路由器优化设置
若无线网络频繁超时：
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段减少信号干扰
- 登录路由器后台检查是否被限速或加入黑名单
- 清理终端设备缓存，特别是长时间未关机的设备
四、联系专业支持
通过以下渠道获取帮助：
- 中国联通APP「自助排障」功能逐步诊断
- 扫描光猫二维码报障或拨打114转接维修团队
- 联系装机工程师进行一对一处理
通过系统性检查网络状态、设备运行和终端设置，可解决90%以上的宽带超时问题。建议优先使用官方自助工具排查，若故障持续超过2小时，应及时联系专业人员检测光衰值等深层问题。
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