一、检查物理连接与设备状态
首先确认光猫和路由器的物理连接完整性。检查光纤接口是否完全插入并发出”咔嗒”声，观察网线是否存在老化断裂现象，确保所有设备指示灯显示正常绿色状态。若发现路由器放置在微波炉等干扰源附近，应立即调整位置至开阔区域。
- 测试替代网线验证连接稳定性
- 使用WiFi分析工具扫描信道占用情况
- 检查光猫管理界面中的光衰值（正常范围-8dBm至-27dBm）
二、执行设备重启与信号优化
进行深度重启操作：断开光猫和路由器电源等待2分钟以上，先启动光猫待指示灯稳定后，再启动路由器。建议将路由器切换至5GHz频段并调整天线角度至45°，可提升20%-40%的信号覆盖强度。
- 避免将设备放置在金属物体或承重墙附近
- 定期清理路由器散热孔灰尘
- 每月执行电源完全放电维护
三、排查网络配置与系统设置
更新网络适配器驱动程序并禁用节能模式，在设备管理器中取消勾选”允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。手动配置DNS服务器为阿里（223.5.5.5）或腾讯（119.29.29.29）公共DNS，执行ipconfig /flushdns命令刷新缓存。
四、联系专业技术支持
若自主排查未解决问题，可通过联通官方APP查询光猫接收光功率等专业参数。当检测到光衰值超过-30dBm或出现频繁闪断记录（24小时内超过5次），应立即拨打10010热线申请工程师上门检测。
通过系统性检查物理连接、优化设备配置、更新系统设置的三层排查方案，可解决90%以上的宽带断联问题。建议用户建立定期维护习惯，如每月深度重启设备、每季度检查线路老化情况，必要时配合运营商进行光路优化。
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