一、申请资格条件
苏州广电宽带用户需满足以下条件方可申请免费提速服务:
- 已办理广电宽带满12个月的在网老用户
- 按时缴纳电视收视费且无欠费记录
- 当前套餐支持免费提速服务
二、在线申请步骤
通过官方渠道在线办理的具体流程如下:
- 登录苏州广电网络营业厅官网/APP
- 在「个人中心」选择「宽带服务」
- 点击「宽带提速」功能模块
- 验证宽带账号并提交提速申请
- 确认服务协议后完成办理
三、线下办理方式
不熟悉线上操作的用户可选择以下线下渠道:
- 携带身份证原件至广电营业厅办理
- 拨打96296客服热线人工办理
- 通过社区服务网点提交申请材料
四、注意事项
申请过程中需特别注意以下事项:
- 提速服务需与当前套餐有效期保持一致
- 免费提速服务不包含硬件改造费用
- 建议办理前进行现有网速测试
- 提速生效时间为申请后24小时内
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